Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

FEA – Franziska Elite Aesthetics
Bei der Friedenseiche 14a
23730 Neustadt in Holstein

Stand: August 2026

1. Geltungsbereich

1.1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen FEA – Franziska Elite Aesthetics und ihren Kunden über kosmetische Behandlungen, Beratungen, Behandlungskonzepte und Kuren, den Verkauf von Produkten, Selbsttest-Kits und Gutscheinen sowie die Vereinbarung entsprechender Termine.

1.2

Bei einer Onlinebuchung werden diese AGB Bestandteil des Vertrages, sofern der Kunde vor Abschluss der Buchung auf sie hingewiesen wird, die Möglichkeit erhält, von ihrem Inhalt Kenntnis zu nehmen, und ihrer Geltung zustimmt.

1.3

Bei Terminvereinbarungen auf anderem Wege, insbesondere persönlich im Studio, telefonisch, per E-Mail oder über Nachrichtendienste, wird der Kunde auf die geltenden Termin- und Stornobedingungen hingewiesen und erhält die Möglichkeit, die AGB einzusehen.

Die Parteien können die Geltung der AGB für zukünftige gleichartige Terminvereinbarungen im Voraus vereinbaren, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

2. Terminvereinbarung und Durchführung von Behandlungen

2.1

Behandlungen werden grundsätzlich nach vorheriger Terminvereinbarung durchgeführt. Vereinbarte Termine sind verbindlich.

2.2

Der Kunde ist verpflichtet, vor einer Behandlung alle ihm bekannten Umstände mitzuteilen, die für die sichere und fachgerechte Durchführung der Behandlung von Bedeutung sein können. Hierzu zählen insbesondere Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, relevante Erkrankungen, Medikamenteneinnahmen, Schwangerschaft oder sonstige gesundheitliche Besonderheiten.

Änderungen solcher Umstände sind bei späteren Behandlungen ebenfalls mitzuteilen.

2.3

FEA – Franziska Elite Aesthetics behält sich vor, eine Behandlung aus fachlichen oder gesundheitlichen Gründen abzulehnen, anzupassen, zu unterbrechen oder zu verschieben, wenn Gründe gegen die geplante Durchführung sprechen.

3. Terminabsagen, Terminverschiebungen und Nichterscheinen

3.1

Vereinbarte Einzeltermine können bis spätestens 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

3.2

Bei einer Absage oder Terminverschiebung weniger als 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann FEA – Franziska Elite Aesthetics eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnen.

3.3

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass durch die kurzfristige Absage, Terminverschiebung oder das Nichterscheinen kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Kann der freigewordene Termin anderweitig vergeben werden, wird dies bei der Berechnung einer etwaigen Ausfallentschädigung entsprechend berücksichtigt.

3.4

FEA – Franziska Elite Aesthetics kann im begründeten Einzelfall aus Kulanz ganz oder teilweise auf die Berechnung einer Ausfallentschädigung verzichten. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

3.5

Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, wenn nachfolgende Termine eine Verlängerung nicht ermöglichen. Ein Anspruch auf Verlängerung über die ursprünglich vereinbarte Terminzeit hinaus besteht nicht.

4. Behandlungskonzepte und Kuren

4.1

Behandlungskonzepte und Kuren bestehen aus mehreren aufeinander abgestimmten Behandlungen und werden zu den bei Abschluss des jeweiligen Konzeptes vereinbarten Konditionen angeboten.

Soweit vereinbart, wird der Gesamtpreis des Behandlungskonzeptes bzw. der Kur im Voraus entrichtet.

4.2

Behandlungskonzepte und Kuren sind auf einen fachlich empfohlenen Behandlungsablauf und entsprechende Behandlungsintervalle abgestimmt.

Für ein bestmögliches Behandlungsergebnis wird empfohlen, die vereinbarten Termine und empfohlenen Behandlungsabstände einzuhalten.

4.3

Werden Termine auf Wunsch des Kunden verschoben oder die empfohlenen Behandlungsintervalle nicht eingehalten, kann dies den Behandlungsverlauf und das erreichbare Behandlungsergebnis beeinflussen.

Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht garantiert.

4.4

Bei bereits im Voraus bezahlten Behandlungskonzepten oder Kuren wird bei einer kurzfristigen Terminabsage nicht zusätzlich automatisch eine Ausfallentschädigung gemäß Ziffer 3.2 berechnet. Der betreffende Termin kann, soweit fachlich sinnvoll und organisatorisch möglich, neu vereinbart werden.

4.5

Die vorzeitige Beendigung eines bereits begonnenen Behandlungskonzeptes oder einer Kur begründet nicht automatisch einen Anspruch auf vollständige oder anteilige Erstattung des gezahlten Gesamtpreises.

Etwaige Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen unter Berücksichtigung der bereits erbrachten Leistungen.

5. Preise und Zahlung

5.1

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten bzw. ausgewiesenen Preise.

5.2

Einzelbehandlungen sind grundsätzlich unmittelbar nach Durchführung der Behandlung zur Zahlung fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

5.3

Für Behandlungskonzepte und Kuren gelten die bei deren Abschluss vereinbarten Zahlungsbedingungen. Soweit eine Vorauszahlung vereinbart wurde, ist der entsprechende Gesamtpreis zum vereinbarten Zeitpunkt fällig.

5.4

Die Zahlung kann mit den jeweils von FEA – Franziska Elite Aesthetics angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.

6. Kosmetische Behandlungsergebnisse

6.1

Hautzustand, Hautreaktionen und kosmetische Behandlungsergebnisse sind individuell und können von Person zu Person unterschiedlich ausfallen.

6.2

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, wird kein bestimmter kosmetischer Behandlungserfolg garantiert.

6.3

Die Einhaltung empfohlener Behandlungsintervalle sowie von Pflege-, Nachsorge- und Verhaltensempfehlungen kann für den Behandlungsverlauf und das Ergebnis von Bedeutung sein.

7. Selbsttest-Kits und Ergebnisbesprechungen

7.1

Soweit FEA – Franziska Elite Aesthetics Selbsttest-Kits anbietet oder verkauft, handelt es sich um Produkte externer Anbieter.

7.2

Die Probenentnahme wird vom Kunden selbstständig entsprechend den Vorgaben und der Anleitung des jeweiligen Testanbieters durchgeführt. Dies gilt auch dann, wenn der Kunde den Selbsttest in den Räumlichkeiten von FEA – Franziska Elite Aesthetics durchführt.

FEA – Franziska Elite Aesthetics führt hierbei keine medizinische Blutentnahme durch.

7.3

Die Untersuchung der eingesandten Probe sowie die Erstellung der Testergebnisse erfolgen durch den jeweiligen Testanbieter bzw. die von diesem beauftragten Labore. FEA – Franziska Elite Aesthetics erbringt selbst keine Laborleistung.

7.4

Soweit FEA – Franziska Elite Aesthetics die vom Testanbieter bereitgestellten Ergebnisse anschließend mit dem Kunden bespricht oder einordnet, erfolgt dies im Rahmen des angebotenen kosmetischen bzw. ganzheitlichen Beratungskonzeptes und stellt keine ärztliche Diagnose oder medizinische Behandlung dar.

7.5

Bei auffälligen Testergebnissen, gesundheitlichen Beschwerden oder Fragen, die einer medizinischen Abklärung bedürfen, wird eine ärztliche Abklärung empfohlen.

7.6

Für die Durchführung der Laboranalyse und die Erstellung der Laborergebnisse ist der jeweilige Test- bzw. Laboranbieter verantwortlich. Gesetzliche Ansprüche des Kunden gegenüber FEA – Franziska Elite Aesthetics bleiben unberührt.

8. Produktverkäufe im Studio

8.1

Für Produkte, die unmittelbar bei FEA – Franziska Elite Aesthetics gekauft werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die gesetzlichen Mängelrechte.

8.2

Mangelfreie Produkte, die im Studio erworben wurden, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei mangelhaften Produkten, bleiben hiervon unberührt.

9. Affiliate-Links und Käufe bei Drittanbietern

9.1

FEA – Franziska Elite Aesthetics kann auf der Website, in sozialen Medien oder über andere Kommunikationswege Links zu externen Online-Shops und Anbietern bereitstellen. Hierbei kann es sich auch um Affiliate-Links handeln.

9.2

Erfolgt eine Bestellung über einen solchen Link unmittelbar bei einem Drittanbieter, kommt der Kaufvertrag über das jeweilige Produkt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter zustande.

9.3

Für Zahlung, Versand, Lieferung, Widerruf, Rückgabe, Gewährleistung und sonstige Bedingungen eines solchen Kaufs gelten die Vertragsbedingungen und gesetzlichen Verpflichtungen des jeweiligen Drittanbieters.

FEA – Franziska Elite Aesthetics ist bei diesen Käufen nicht Verkäufer oder Vertragspartner des Kaufvertrages.

10. Gutscheine

10.1

Von FEA – Franziska Elite Aesthetics ausgestellte Gutscheine werden mit dem beim Kauf entrichteten Gutscheinwert geführt.

Der Gutschein kann in Höhe dieses Wertes auf die bei Einlösung angebotenen Leistungen oder Produkte angerechnet werden, soweit beim Kauf nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

10.2

Wird auf einem Gutschein zusätzlich eine bestimmte Behandlung genannt, bleibt der beim Kauf entrichtete bzw. auf dem Gutschein ausgewiesene Geldwert maßgeblich, soweit nicht ausdrücklich die konkrete Behandlung unabhängig von späteren Preisänderungen geschuldet wird.

Erhöht sich der Preis der auf dem Gutschein genannten Behandlung nach Ausstellung des Gutscheins, wird der vorhandene Gutscheinwert auf den zum Zeitpunkt der Einlösung geltenden Behandlungspreis angerechnet. Eine etwaige Differenz ist vom Kunden zu zahlen.

10.3

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10.4

Für Gutscheine gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen, soweit keine andere wirksame Vereinbarung getroffen wurde.

11. Fernabsatz und Widerrufsrecht

11.1

Werden Verträge zwischen FEA – Franziska Elite Aesthetics und einem Verbraucher ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen und liegen die gesetzlichen Voraussetzungen eines Fernabsatzvertrages vor, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über Verbraucherverträge.

11.2

Soweit dem Verbraucher gesetzlich ein Widerrufsrecht zusteht, wird hierüber gesondert entsprechend den gesetzlichen Vorgaben informiert.

11.3

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Voraussetzungen für dessen Erlöschen bleiben unberührt.

12. Haftung und Mitwirkungspflichten

12.1

FEA – Franziska Elite Aesthetics haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.

12.2

Die gesetzlichen Haftungsrechte des Kunden werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Einschränkung gesetzlich unzulässig wäre.

12.3

Der Kunde ist verpflichtet, die für eine Behandlung relevanten Angaben gemäß Ziffer 2.2 vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.

13. Datenschutz

13.1

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.

13.2

Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Rechte der betroffenen Personen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung von FEA – Franziska Elite Aesthetics.

14. Schlussbestimmungen

14.1

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzvorschriften.

14.2

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Gerichtsstand.

14.3

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, gelten an deren Stelle die gesetzlichen Bestimmungen. Die Wirksamkeit der übrigen Regelungen bleibt hiervon grundsätzlich unberührt.

FEA – Franziska Elite Aesthetics
Bei der Friedenseiche 14a
23730 Neustadt in Holstein

Stand: August 2026